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Passion nomadeConditions générales

PASSION NOMADE agit à titre d’intermédiaire entre le consommateur et les compagnies de transport, les hôtels, les organisateurs de tours, les tours opérateurs, les voyagistes et autres fournisseurs de services. Par conséquent, PASSION NOMADE ne peut sous aucune considération être tenu responsable des services rendus par ces prestataires de services. PASSION NOMADE, en sa qualité d’agent de voyages, n’assume aucune responsabilité pour les manquements dans l’exécution des obligations des Prestataires de services, incluant mais sans s’y limiter, toute perte ou dommage résultant d’un retard, annulation, perte de biens personnels, maladie, blessure, accident, mortalité, qualité des services, inconvénients, perte de jouissance, déception ou tout autre événement assimilé à un cas fortuit ou une force majeure.

Tarifs et restrictions

Certains billets d’avion sont émis à un tarif spécial impliquant des restrictions. Certains tarifs spéciaux ne permettent ni annulation, ni changement de réservation, ni remboursement du montant total réglé. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier auprès de son agent de voyages si le billet d’avion acheté comporte des restrictions.

Frais d'ouverture de dossier

À partir du moment où vous nous soumettez l’intérêt de recevoir un devis personnalisé, et qu’un agent de voyages de PASSION NOMADE a communiqué avec vous afin de recueillir davantage d’informations pertinentes à l’élaboration de votre voyage, vous recevrez une ébauche d’itinéraire ainsi qu’une estimation des coûts. Suite à votre approbation, un frais d’ouverture de dossier de 250$ vous sera facturé afin de poursuivre l’élaboration de votre voyage ainsi qu’une évaluation détaillée. Les frais d’ouverture de dossier vous seront crédités au moment de verser le paiement final de votre voyage.

Modalités de paiement et conditions de remboursement

Chaque réservation doit être accompagnée d’un dépôt selon la valeur des services touristiques achetés. La date limite pour le paiement total varie selon les services touristiques achetés. Le client a donc la responsabilité de consulter les termes et conditions respectifs liés au voyage qu’il réserve ou encore de communiquer avec son agent de voyages pour plus d’information. À défaut de fournir le paiement final dans le délai prescrit, PASSION NOMADE se réserve le droit d’annuler sans préavis la réservation du consommateur, sans possibilité de remboursement des sommes perçues et sans autre recours par celui-ci. Le montant total des assurances voyages doit être payé au moment de la réservation avec le montant du dépôt. La contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages doit être payée au moment de la réservation avec le montant du dépôt.

Le dépôt est requis au moment de la réservation. Le solde du paiement doit être reçu à nos bureaux au plus tard 60 jours avant le jour du départ sauf avis contraire.

Paiement par carte de crédit

Pour tout paiement par carte de crédit, le client doit obligatoirement signer le formulaire de carte de crédit qui lui sera fourni. Le détenteur de la carte de crédit s’engage à respecter les conditions de réservations et à signer le formulaire de carte de crédit sur demande, faute de quoi la réservation pourrait être annulée.

Frais d'annulation

En cas de demande d’annulation de la part d’un voyageur, PASSION NOMADE percevra des frais d’annulation, quel qu’en soit le motif incluant la survenance et/ou l’appréhension de troubles politiques, d’actes de terrorisme, de désastre naturel, raisons personnelles, etc. Les frais d’annulation applicables varient selon le type de prestations réservées et selon le fournisseur de prestation de service. Si ceux-ci appliquent des politiques différentes, elles seront clairement énoncées sur la facture faisant office de confirmation de réservation.

Les frais généraux d’annulation sont les suivants :

Portion aérienne : Les frais d’annulation sont sujets aux conditions et règlements de chacune des compagnies aériennes.

Prestations individuelles ou de groupes :

  • 60 jours et plus avant le jour du départ, le montant du dépôt, un frais de dossier de 125$ par voyageur et un frais d’ouverture de dossier de 250$ pour une demande de devis personnalisé
  • De 59 à 31 jours avant le jour du départ, 50% du prix du voyage
  • À 30 jours et moins avant le jour du départ, 100% du prix du voyage

Les frais d’ouverture de dossier et de dossiers pourront vous être remboursés dans la mesure où vous aurez souscrit à une assurance voyage annulation en cas de motif reconnu par la compagnie d’assurance émettrice.

Suite à une annulation, vous devez nous retourner tous les documents de voyages, s’il y a lieu, afin de recevoir le remboursement. Si l’annulation d’un ou de plusieurs passagers change la base d’occupation de la ou des chambres pour le(s) passager(s) voyageant toujours, ce(s) dernier(s) devra (devront) débourser le montant de la différence encourue par de tels changements. Dans tous les cas où un passager désire modifier, changer ou annuler son forfait, il devra faire parvenir un avis écrit à PASSION NOMADE, dans le délai prévu. Aucun remboursement ne sera effectué par PASSION NOMADE pour des services annulés ou non utilisés après la date de départ.

Modification de réservation

  • 60 jours et plus avant la date de départ : selon les conditions stipulées par le/les fournisseur(s) de services impliqué(s) dans le contrat d’achat.
  • 60 jours et moins avant la date de départ : la modification sera considérée comme une annulation et soumise aux frais s’y rattachant.

Prix et garantie de prix

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et sont établis sur la base de deux adultes partageant une même chambre. Les prix indiqués sont basés sur les taux de change, les tarifs de nos fournisseurs (aériens et autres) ainsi que les taxes (aéroports, sécurité, portuaires et autres) en vigueur au moment de leur publication sur notre site internet. Toute fluctuation dans les taux de change et/ou les tarifs aériens et/ou autres fournisseurs et/ou les taxes d’aéroports et/ou surcharge de carburant ou autres peut amener un changement dans nos prix sans préavis. Cependant PASSION NOMADE garantira le prix d’achat de vos prestations aériennes ou terrestres (hors taxes et/ou surcharge de carburant), dès réception de votre dépôt à nos bureaux. Les taxes d’application gouvernementales (aéroport, sécurité, etc.) et les surcharges de carburant ne sont jamais garanties et peuvent être modifiées en tout temps.

Documents de voyages

Le consommateur est entièrement responsable d’obtenir à ses frais tous les documents de voyages requis (passeport, visa, carte touristique, documents officiels) et de se soumettre aux lois applicables des autorités gouvernementales du pays de destination. Le consommateur est également responsable de s’informer auprès de son agent de voyages des documents de voyages nécessaires et de les avoir en sa possession avant le départ. PASSION NOMADE n’est pas responsable des dommages liés à la non-obtention de ces documents, ni du retard des autorités concernées à émettre lesdits documents de voyage.
Afin de bien planifier son séjour à l’étranger, PASSION NOMADE suggère au consommateur de visiter le site du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international à l’adresse suivante. www.maeci.gc.ca. Ce site fournit des renseignements et de l’assistance aux Canadiens qui voyagent à l’étranger.

Assurances

Pour chaque réservation, PASSION NOMADE offre au consommateur la possibilité de souscrire à une police d’assurance afin de protéger ce dernier contre tout événement pouvant survenir avant, pendant et après (pour un nombre spécifique de semaines) le voyage. Le consommateur reconnaît que PASSION NOMADE lui a offert l’assurance en toute bonne foi et c’est en connaissance de cause qu’il prend la décision de se prévaloir ou non de telles assurances et d’en assumer l’entière responsabilité.

Responsabilité du passager

Le passager a la responsabilité d’être suffisamment en bonne santé et autonome pour entreprendre le voyage et doit nous aviser de toute invalidité ou de handicap, car certains hôtels ne sont pas équipés de manière à offrir des soins particuliers à ces personnes et en conséquence, ces voyages ne leur seraient pas recommandés.

Il est de votre entière responsabilité d’obtenir des renseignements sur les exigences de chacun des pays que vous visiterez en matière de validité de passeport et de visa requis, la sécurité, les lois et coutumes locales, les conditions d’entrée, les conditions sanitaires et plus encore.

Beaucoup de pays exigent que votre passeport soit valide plusieurs mois après la date prévue de votre départ de ce pays. Comme chaque pays fixe ses propres règles, vous devez consulter les conseils aux voyageurs des pays que vous visiterez afin de vérifier leurs exigences. Passeports Canada

Vous avez l’entière responsabilité de faire les démarches nécessaires afin de vous prévaloir des documents exigés pour l’entrée dans les pays visités (passeport valide, visa requis, autres documents).

Respect des termes et conditions

La réservation par le consommateur de tous services touristiques implique automatiquement l’acceptation intégrale par ce consommateur des présentes conditions générales ainsi que celles du voyagiste ou du transporteur aérien, la lettre de confirmation du voyage ou le titre du voyage acheté.

PASSION NOMADE est détenteur d'un permis du Québec opéré par UNIKTOUR INC. et situé au 555, boul. René-Lévesque Ouest, Montréal (Québec) H2Z 1B1